Kokeileva kehittäminen palvelukehityksessä | 25. - 26.10.2017 | Tapahtumatalo Bank, Helsinki

Valmennus antaa syvällisen osaamisen hyödyntää Kokeilevan kehittämisen ketteriä toteutusmalleja ja -työkaluja palvelukehityksessä. Valmennus toteutetaan työpajamaisena työskentelynä, joka sisältää lyhyitä taustoittavia alustuksia, käytännön esimerkkejä, työkalujen ja mallien läpikäyntiä, sekä runsaasti erilaisia käytännön harjoituksia. Kokeileva kehittäminen, joka rakentuu design thinking, lean ajattelutavan ja perinteisten innovaatiomallien pohjalle, on vastakohta suunnitelmalliselle kehittämiselle – yksityiskohtaisen suunnittelun sijaan kokeilevassa kehittämisessä korostuvat:

  • Idean nopea konkretisointi erilaisten prototyyppien avulla.
  • Ratkaisun toimivuuden kokeileminen todellisessa käyttöympäristössä asiakkaiden ja käyttäjän kanssa jo karkean idean asteella.
  • Valmiin ratkaisun syntyminen iteratiivisesti erilaisten ja eriasteisten kokeilujen kautta – kokeileva kehittäminen ei siis ole valmiin ratkaisun pilotointia

Koulutuksen päiväohjelma

Pidämme kahvitauot sopivissa väleissä aamu- ja iltapäivällä.

1. päivä

8:30 – 9:00

Rekisteröityminen ja aamukahvi

9:00 – 10:30

Kokeilevan kehittämisen toteutusmalli

  •  Ketterä palvelukehitys
  • Kokeilujen suunnittelu ja toteutus
  • Harjoitus: Kokeileva kehittäminen käytännössä
10:30 – 12:00

Palvelun käyttäjä keskiössä

  • Asiakastarpeiden tunnistaminen ja kerääminen – mallit ja työkalut
  • Käyttäjän rooli kokeilevassa kehittämisessä
  • Työkaluharjoitus: Asiakastarpeiden jäsentäminen ja analysointi
12:00 – 13:00

Lounas

13:00 – 14:45

Palvelun ideointi – miten täytämme asiakastarpeet?

  • Luovuus ja kehitysryhmän innovatiivisuus
  • Ideointi kokeilevassa kehittämisessä – mallit ja työkalut
  • Työkaluharjoitus: Palvelu- ja kokeiluideoiden synnyttäminen
14:45 – 16:15

Konseptointi – ideasta kohti ratkaisua!

  • Konseptointi kokeilevassa kehittämisessä – mallit ja työkalut
  • Konseptointiharjoitus: Konseptiriihen toteuttaminen
  • Päivän yhteenveto

2. päivä

8:30 – 9:00

Rekisteröityminen ja aamukahvi

9:00 – 10:30

Prototypointi - miltä toimiva ratkaisu voisi näyttää?

  • Harjoitus – Kokeileminen arjen kiireen keskellä
  • Prototypointi kokeilevassa kehittämisessä – mallit ja työkalut
  • Työkaluharjoitus: Prototypointi palvelun konkretisoimisessa
10:30 – 12:00

Kokeiluista oppiminen – miten hyödynnät kokeilujen tuottamaa tietoa?

  • Oppiminen yksilöinä ja kehitysryhmänä
  • Oppimisen ympyrä ja muut oppimista tukevat mallit
  • Harjoitus: Miten varmistan oppimisen seuraavassa kokeilussa?
12.00 – 13.00

Lounas

13:00 - 14:45

Toteutusmalli - miten meidän kannattaa toteuttaa ratkaisu?

  • Liiketoimintamallit ja erilaiset Canvas-pohjat
  • Esimerkkejä: Canvas-mallien käyttö palvelukehityksessä
  • Työkaluharjoitus: Lean canvas kokeilevassa kehittämisessä
14:45 – 16:15

Kokeiluista ketteryyttä ja tehokkuutta palvelukehitykseen

  • Esimerkkejä ja tutkimustuloksia palveluiden kokeilevasta kehittämisestä
  • Pika-analyysi: Onko organisaatiosi valmis kokeilevaan kehittämiseen?
  • Yhteenveto

Seuraava toteutus 25.-26.10.2017

Koulutus järjestetään Tapahtumatalo Bankissa, Helsingin keskustassa, osoitteessa Unioninkatu 20, 00130 Helsinki. Katso koulutuspaikan sijainti ja saapumisohjeet »

Hinta

Yksityinen sektori / Julkinen sektori

Etuhinta 25.8. asti

1 445 €/ 945 €

Etuhinta 22.9. asti

1 545 €/ 995 €

Normaalihinta

1 645 €/ 1 045 €

Hintaan lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät sähköiset materiaalit, kahvit ja lounaat. Seminaarimaksun laskutamme ilmoittautumisen saatuamme.

Ilmoittaudu

Miksi osallistua:

1. Saat syvällisen näkemyksen kokeilevan kehittämisen soveltuvuudesta oman organisaatiosi palvelukehitykseen.

2. Parannat omaa osaamistasi ja valmiuksiasi käytännön kokeilujen läpivientiin.

3. Saat käytännön työkaluja ja malleja kokeilevaan kehittämiseen.

4. Sisäistät mallit käytännön harjoittelun kautta ja pystyt auttamaan organisaatiotasi jo seuraavassa palvelukehitysprojektissa.

5. Pystyt benchmarkkaamaan organisaatiosi kokeilevan kehittämisen valmiuksia.

  • Kouluttaja

TkT Jarno Poskela

Senior Partner, Innotiimi-ICG

Kenelle koulutus on tarkoitettu?

Valmennus on tarkoitettu organisaatioiden palvelukehitystä tekeville henkilöille.

Tittelisi voi olla esim. palvelutuotantopäällikkö,
kehityspäällikkö, tai palvelukehityspäällikkö, -johtaja tai -vastaava.

Katso paikat ja toteutusajankohdat.

Lue lisää
  • Koulutus
  • Digi & liiketoiminta